Köpvillkor

Härmed följer de villkor som gäller mellan dig som beställare (kund) och oss som säljare (företag).

Köp & Beställningar

Alla beställningar som görs via www.cykellas.se bekräftas via en orderbekräftelse per mejl till den mejladress du angivit vid beställningstillfället.

Ett köp anses vara fullgjort när du fått din order och vi har fått betalning.

Cykellås.se ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande och avtal kan endast ingås med kunder med leveransadress i Sverige.

Alla beställningar omhändertas inom 24 timmar (normal arbetsvecka). Via din inloggning kan du själv övervaka din beställning.

Betalning

Priserna på cykellas.se uppdateras i realtid och visas inklusive moms. Priserna är angivna i svenska kronor.

Kostnad för frakt och avgifter för betalning kan tillkomma. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.

Du kan välja mellan följande betalningsalternativ:

Bank/Kreditkort

Fyll i ditt kortnummer och kortets giltighetstid.

All information skickas krypterat via SSL så att ingen utomstående ska kunna läsa av dina kortuppgifter. Vi accepterar VISA och MasterCard. Inga extra avgifter tillkommer vid kortköp.

Kortbetalningen hanteras av vår partner Stripe som är en ledande aktör inom detta område.

Återbetalningar

Eventuella återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto, personkonto eller bankgirokonto i andra hand via avi.

Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.

Leveranser

Fraktpriser

Alla leveranser från Cykellås.se kostar 59 kr (inklusive moms).

Frakt DHL

Cykellås.se skickar beställningar med DHL.

Det innebär att godset anländer till närmaste DHL servicepoint. Det är t.ex. en närliggande ICA-affär eller bensinstation på din hemort.

När godset kommit till servicestället skickas en SMS-avi till dig. Det är därför viktigt att du lämnar ditt mobiltelefonnummer vid beställning. Därefter kan du hämta ut beställningen på det angivna servicestället.

Leveranstid

Lagerförda varor i butiken levereras inom 2-4 arbetsdagar.

Rör det sig om en beställningsvara har produkten en leveranstid på 1-4 veckor. Det framgår på alla produkter hur snabbt du kan få din leverans. Vi kontaktar alltid alla personer som beställt en beställningsvara med ett exakt leveransbesked.

Meddelande om eventuella avvikelser från den normala leveranstiden eller den information som finns på vår hemsida, får du i samband med orderbekräftelsen. Du har då givetvis rätt att avstå alternativt ändra din beställning.

Leveransförsening

Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning.

Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss.

Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Transportrisk

Alla paket skickas spårbart och försäkrade (utom mindre brev).

Vi står för transportrisken, det vill säga risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Skadat gods

När du tar emot ditt gods är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet.

Skulle emballaget vara skadat så meddelar du detta direkt till ditt postcenter/ombus alternativt den lastbilschaufför som levererat paketet.

OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Se till att få en bekräftelse på att ditt gods är skadat.

Felexpedierade varor

Vi är människor, och människor gör ibland fel.

Vi besiktigar varje försändelse innan den skickas. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.

Har vi på Cykellås.se konstaterat att vi skickat fel vara eller att den är skadad så byts den ut.

Outlösta paket

För paket som inte löses ut på hos ombud förbehåller vi oss rätten att debiterar dig kostnaderna för frakt (tur och retur) samt hantering.

Du som kund debiteras då 300 SEK inklusive moms.

Reklamation

Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage.

Du har rätt att reklamera din vara i upp till tre år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Om du märker att en vara som skickats till dig är skadad när du hämtar den eller tar emot den, ska du anmäla det direkt när du hämtat ut eller mottagit din vara.

Reklamation till Cykellås.se ska göras inom skälig tid, dock senast inom två månader från att felet upptäckts. Vid reklamation, kontakta kundtjänst.

Garanti

Alla varor på Cykellås.se har 1 års garanti (gäller endast fel vid tillverkning).

Skador som orsakats av verktyg i samband med montering eller felaktig användning ersätts ej.

Retur

Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Cykellås.se eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som vi har givit, kan varan returneras.

Vid retur bekostar du som kund returfrakten.

Vid retur står du risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten.

Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning om en sådan medföljer, samtliga etiketter ska sitta kvar på produkter & kläder och eventuella manualer ska skickas med.

Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen.

Om du inte är nöjd med ditt köp, vill byta till en annan produkt eller ångrat dig så kan du skicka tillbaka din produkt till oss via ett av dig vald fraktföretag.

Vi har en returhanteringstid på 30 dagar.

Ångerrätten gäller inte alls varor som tillverkats eller ändrats i enlighet med dina särskilda önskemål, exempelvis personifiering av hjälm eller annat.

För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp och vi rekommenderar att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.

För information eller hjälp vid retur, kontakta Cykellås.ses kundtjänst.

Ångerrätt

Du har ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen. Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du lämna eller sända ett meddelande till oss om detta inom 14 dagar från den dag då du tagit emot varan eller en väsentlig del av denna.

Varan ska lämnas eller sändas tillbaka till oss i väsentligen oförändrat skick. Du står själv för returfrakten och vi kommer inom 30 dagar från det att vi tagit emot varan att betala tillbaka köpeskillingen.

Konsumentskydd

De här köpvillkoren är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Legwork On Line / Cykellås.se.

För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204) på samtliga köp på www.cykellas.se.

Force Majeure

I händelse av omständigheter som står utanför Cykellås.se’s skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska Cykellås.se’s förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder.

Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som vi rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Omdömen

Genom att lämna omdömen kring produkter här på sajten ger du också oss rätten att publicera dem på vår webbsajt samt i andra kanaler och medier.

Cykellås.se förbehåller sig rätten att inte publicera och/eller ta bort inskickade omdömen.

Personuppgifter

Cykellås.se ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen.

Genom ditt godkännande av köpeavtalet med Cykellås.se samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden från Cykellås, genom sms, e-mail eller annan direktreklam.

Som kund kan du ta del av de sparade uppgifter, ändra dem eller be om radering. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden.

Läs mer om vår Integritetspolicy här.

Pris- och Produktinformation

Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller vi oss rätten att häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är vi inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara.

All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.

Cookies

Vi använder oss av cookies här på cykellas.se. En cookie är en liten textfil som sparas av din webbläsare. Denna används för att ge tillgång till olika funktioner och förenkla din köpprocess.

Vi använder cookies bl a i syfte att anpassa, förbättra och analysera vår webbplats och förenkla användandet för våra användare.

Läs mer om Cookies här.

Övrigt

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist.

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar, oavsett om det gäller felaktigheter såsom tryckfel, tekniska problem eller massbeställningar. Vid eventuell felinformation har du rätt att häva ditt köp, med hänvisning till konsumentköplagen.

Vi reserverar oss även för förseningar samt slutförsäljning. Du har då givetvis full returrätt och får pengarna tillbaka för både vara och frakt om du inte är nöjd. Att få en vara man inte har beställt är en giltig grund för reklamation enligt konsumentköplagen.

För frågor kring innebörden av dessa Villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med Cykellås.se’s kundtjänst.

Kontaktuppgifter till kundtjänst hittar du här.

Senaste uppdaterad: 2020-04-24