Retur & Byte

Vi vet att det ibland blir fel. Ett lås som inte såg ut eller fungerade som du tänkte, en storlek som inte riktigt passade så som du trodde eller att du bara har ångrat dig.

Vi finns här för att hjälpa dig att lösa det. Läs mer om hur du går tillväga här nedan.

Du har 14 dagar på dig att meddela oss om du vill byta eller returnera en vara. Dagarna börjar ticka efter att du fått varan levererad hem till dig.

  • Du som kund står för returfrakten (gäller även vid byten).

Returer

För att få lämna tillbaka en produkt måste den vara oanvänd (du får självklart prova t ex en hjälm eller tröja) och alla eventuella etiketter ska sitta kvar.

Det är du som kund som ansvarar för varan tills dess att vi mottagit den.

Vi betalar tillbaka hela produktsumman när vi mottagit returen, dock återbetalas inte eventuella fraktkostnader.

Produkter som tillverkas på beställning, dvs personliga produkter (dekaler, tryck och broderier) kan inte returneras.

Gör så här

Ta kontakt med oss innan du skickar tillbaka något.

Använd kartongen/emballaget som varan kom i. Gå till ett paketombud som du gärna använder och beställ frakt där.

Skicka paketet till:

Cykellås.se
Legwork On Line
Rönnbärsvägen 10
598 70 Storebro

När paketet kommit till oss och vi sett att produkten fortsatt är i nyskick betalar vi tillbaka dina pengar för beställningen (ingen återbetalning för ursprungliga fraktkostnaden).

Byten

Om varan du beställt ej passar och du vill byta storlek så går detta oftast att lösa.

Men eftersom antalet tillgängliga exemplar av varje produkt och storlek kan variera så finns inga garantier.

Produkter som tillverkas på beställning, dvs personliga produkter (dekaler, tryck och broderier) kan inte returneras.

Gör så här

Ta först kontakt med oss för att försäkra dig om att vi har en annan storlek tillgänglig. Eftersom vi ofta arbetar med små begränsade partier av produkter finns det många gånger endast ett fåtal ex av varje storlek tillgängligt.

Har vi storleken du vill byta till i lager så reserverar vi i så fall den till dig.

Skicka tillbaka produkten du vill byta. Använd kartongen/emballaget som produkten kom i från oss. Beställ frakt hos det ombud eller fraktföretag du föredrar.

Skicka paketet till:

Cykellås.se
Legwork On Line
Rönnbärsvägen 10
598 70 Storebro

Vi skickar sedan produkten i storleken du vill ha istället. Bytesfrakten till dig står vi för.

Om vi inte har storleken du vill byta till i lager så kommer vi att försöka hjälpa dig på andra sätt. Hittar vi inget som båda är nöjda med så skickar du bara tillbaka varan och vi återbetalar dig.

Reklamationer

Ibland finns fel och saker går sönder på sätt som de inte borde gå sönder. Det kommer vi nog aldrig att komma ifrån.

Vi finns här för att lösa detta tillsammans med (för) dig.

Gör så här

Ta en bild på problemet och skicka detta till oss. Vi ser sedan till att lösa detta på bästa möjliga sätt.


Skulle du ha andra frågor så hittar du kanske dessa här i vår faq. Annars kan du alltid kontakta oss (vi finns här för dig).